Rezervasyon Sözleşmesi

OTEL EPHESUS KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ
 

Bir ileride ilerleyen konularda Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve diğer konularda ilerleyen konularda Otel olarak anılacak olan Mesih Paşa, Aksaray Cd. No:24, 34480 Fatih/İstanbul konumunda bulunan HOTEL EPHESUS ; ilerleyen konularda Taraflar olarak anılacaktır.

Bu taraflar; işbu sözleşmesinin resmi bir teklif olduğu, karşılıksız konaklama hizmetinin sağlanması için tüm koşulların koşulları, aşağıda belirtilen tüm hava koşullarının taraflar için bağlayıcı olduğu, www.hotelephesus.com , internet sayfasında yer aldığı, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmesinin aşağıdakiler dahil olmak üzere akdetmiş olduğu durumlar.

1.SÖZLEŞME KONUSU

1.1. İşbu sözleşmenin saklanması Otel, Müşterinin talep üzerine teslimat hizmetini sunmakla yükümlüsünüz (ileride 'Hizmet'olarak anılacaktır).
1.2. İşbu sözleşmesinin imzalanmasıyla(Müşteri, tip konaklamak ve/veya teklif hizmetleri sunmak için rezervasyon yaptırarak işbu sözleşmesi imzalandığını kabul etmektedir)birlikte Müşteri, konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ile tarifeleri hakkında bilgi verilmekte olup teyit etmektedir.
1.3. Otel, Müşteri'nin talebini teyit ettiğinde Taraflar, İşbu sözleşmeyi akdetmiş olacaklardır.
 

2. KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ

2.1. Hizmet kapsamında, Müşterinin 90 212 518 5130 numaralı telefondan ödeme bilgilerini belirtmesi, www.hotelephesus.com internet sayfasının rezervasyon formunu doldurması ya da çevrimiçi olarak müşterilerin temsilcilerine başvurulması gerçekleştirilebilir.
2.2. Müşteriyi feshetmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda işbude kaydetme şartlarına uygunluk ve şartlar yerine getirmekle +90 212 518 5130 telefondan Otel'e başvurabilir, info@hotelephesus.com mail yoluyla e-posta ile ya da Otel web sitesi üzerinden çevrimiçi müşterilere başvurabilir.
2.3. Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma talebinin en geç, konaklamanın başlangıç bilgileri 3 (üç) gün önce Müşteri tarafından veya Müşterinin yetkili kılınmış vekili tarafından 2.2. bölümünde belirtilen miktarlardan birinin iletilmesi gerekmektedir.
2.4. Müşterinin herhangi bir ücretini ödemeden ödemesi için en fazla 2 defa değişiklik ve fesih talebi yapılabilir. Müşterinin daha fazla değişiklik talebi içermesi halinde, otelde uygulanan değişiklik, rezervasyon ve iptal ücretine göre ücret ödemeleri yükümlülüğü alınacaktır.
2.5. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin kullanıldığı dönemdeki (erken rezervasyon dönemi vb.) rezervasyonda herhangi bir anlaşma nedeniyle değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde yeni gerçekleştirileceği tarih sırasında uygulanan fiyat listesine göre kabul, beyan ve taahhüt eder. Kayıt sırasında özel indirim uygulanan dönemlerin dışında yapılan rezervasyon işleminde özel indirimlerin geçerli olacağı Müşteri kabul etmiştir.

2.6. Otel, Müşterinin süresi içerisinde yapılması değişiklik talebini esnekliğe göre cevap programına göre.

2.7. Yaş indirimi, çocuklar için indirim ebeveynleriyle (iki yetişkin ile) aynı odalarda kalmaları halinde uygulanacaktır. İşbu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından konaklayacak çocuk/çocukların yaşı otel de giriş sırasında yapılacak kayıt yerleri izlenir. Rakamların yaşlarının değişmesi için girişte otel görevlisinin çocukların/ların kimliklerinin ibrazını talep edebilir. Bu durumda Müşteri işlemlerinin ibraz edilmesi. Rezervasyon aşamasında çocuk yaşı ile kimlik kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda yapılması gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkı Müşteri karşılamayı kabul, beyan ve taahhütte bulunulmuştur.

2.8. Otel odasında en az bir 18 yaş üstü müşteri olacaktır.18 yaş altında en az bir yetişkin yanında olmak kaydı ile konaklayabilirler.
 

3. ÖDEME ŞEKLİ

3.1. Müşteri, Çevrimiçi rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı takibi sistem girecektir veya çevrimiçi müşteri temsilcilerine yardım ile yapılacak ödemeler müşteri temsilcilerine iletilir ve onların müşteri adına istenilen tarih oda vb. bilgileri ile satın almak.
3.2. Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistem, bilgilerin herhangi bir durumda ve herhangi bir şekilde gösterilmesi veya kopyalanmasının engellenmesi özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder. Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayardan kaynaklanan zararlardan buna benzer program sistemleri ve düzenine dikkatsizliği nedeniyle, bilgi ve belge ve sırların üçüncü kişiler tarafından öğrenilmesi nedeniyle ile meydana gelen zararlardan karşılanamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacaktır.
3.3. Müşteri, giriş sırasında otel elemanına; çevrimiçi rezervasyon kaydı sırasında ödeme için kredi kartını kullanır ya da bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini ibraz eder. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumlulukların oluşturulmasına ait olacaktır.
3.4. Fatura, Müşteriye hizmet sunumundan sonra otelden çıkışı sırasında bildirilir. Müşteri faturasını çıkış sırasında almazsa Müşterinin kayıtları adrese gönderilir. Müşteri, faturayı gönderecek adresi belirtirse fatura bilgileri gönderilir. Müşterinin yanlış adres belirtmesi, alıcıyı göstermesi veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması nedenleri ile faturanın alınmamasından Otel sorumlusu tutulmayacaktır.

3.5. Sitemizden yapılacak ödemeler Türk Lirası olacaktır. Diğer ödeme yöntemlerinde (banka havaleleri,vb) Euro, Dolar ve İngiliz Sterlini mevcuttur. Döviz kurları ile ilgili bilgiler TC Merkez Bankası tarafından sağlanmaktadır.
 

4. ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ ve İPTALLER

 4.1. Yapılan ödemenin tamamı, Müşterinin iptal talebini Otel'e giriş kaydı 3 (üç) gün önce 2.2.maddesinden biri ile Otel'e iletmesi halinde yapılmış ödeme, bu talebi takip eden 15 (Onbeş) iş günü içinde Otel tarafından komisyon, vergi,vb masraflar düşülerek kendisine iade edilir.
 4.2. İptal talebi, Müşterinin Otel'e giriş kaydı 3 gün erken bir tarihte işlenmiş durumda olup, Müşteriden alınan konaklama ücretinin tamamının ödenmesi mümkün olmayacaktır ve müşteri bu bölünmüş cezai şartı olarak geri dönülemez olarak kabul ve beyanda bulunmuştur. İş bu sözleşme gereğince Müşterininyacağı cezai şart ve diğer tazminatlar için katma değeri ödenecek miktar, tek başına müşterinin mevcutki katma değeri vergisini ödeme zorunluluğundadır.

4.3. Rezervasyon kaydı sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerden yapılacak iade veya geri ödemeler, ödemenin yapıldığı Müşterinin kredi kartının ait olduğu banka hesabına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına otel tarafından geri yatırılacaktır.

4.4.Tüm iade değişiklikleri, Otel tarafından komisyon, vergi vb. masraflar düşülerek Müşteri'ye iade edilir.

 

5. KONAKLAMA ŞEKLİ

5.1. Giriş sırasında Müşterinin ve beraberindekilerin yaşı ve kimlik kontrolleri yapılıyor. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yaşanabilecek hukuki sorumluluklar müşterinin peşinen kabul, beyan ve taahhütte bulunmaktadır. Bu bilgilerden kaynaklanan harcamaları da Müşterinin karşıladığı performans.

5.2.Müşteri,konaklama yapabileceği ekstra harcamaları çıkış sırasında tüketir.
5.3. Müşteri, gördüğü vardığı saat kaç olursa olsun, giriş günü en erken saat 14:00'te yerleşeceği ve otelden çıkış saat kaç olursa olsun en geç saat 12:00'de odadan çıkışta, odadan çıkışta sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul etmiştir.
5.4. Online rezervasyon sırasında rezervasyon ücretinin tamamı alınır.
5.5. Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.

5.6. Müşterinin bulunduğu yere yerleştirildikten sonra Otelin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir ödeme nedeniyle hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme iade edilmeyecektir.
 

6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU

6.1. Otel, Müşterinin, rezerve ettiği bölgelerden yerleştirildikten sonra, mücbir sebepler dışında sebeplerden doğan tüm bozulma Müşteriye ek hizmet ve/veya alternatif hizmet sunarak hasarları karşı. Ek hizmet veya konaklama hizmetinin, Müşteri tarafından kabul edilmesi Müşterinin tazminat olarak isteyebileceği rezervasyon ücretini iade etme talebinin bulunmaması hakkında ve diğer her türlü tazminat ve dava talebi hakkından feragat edilmesi gerektiği belirtiliyor.
6.2. İşbu sözleşmenin uygunluğunun hizmet sunma yükümlüklerini kısmen ya da tam olarak yerine getirmediği durumda tazminatın talebi sırasında ilgili kanun ve yönetmeliklerde yer kuralları uygulanacaktır.
6.3. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda Müşteri şikayetleri yazılı şekilde Otel müdürüne bildirilecektir, aksi takdirde Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
6.4.Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir belgesini ihlal etmesi durumunda, yapılmış olduğu ihlalin sonuçlarının tamamının her türlü karşılığını karşılamayı Müşteri, kabul ve tutarlılık eder.

6.5.Otel,mevsim şartları ve turizm sezonuna göre konaklama hizmetinin şartları ve bozulmaları görülebilir.

7. DİĞER HÜKÜMLER

7.1. Ölümsüz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekat, sel, yangın vb. tahmin edilemeyecek durumlar mücbir sebepler olarak kabul etmeyi sağlar. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda otel, hizmet uygulamaları devam etmeyebilir.
7.2. Otel, bayram veya yeni yıl vb. Diğer özel günlerin programlarını sağlayan, bağlı olmayan sebeplerden dolayı değişen stabilite saklı tutar.
7.3. İşbu sözleşmenin kalıcı olması doğacak ihtilafların çözümünde Müşteri, Bölge Mahkemelerinin yetkilisi olduğunu kabul, beyan ve taahhütte bulunmuştur.

7.4. Otel, Müşteri tarafından odası ve genel bölümlerde verilen hasarlardan, tahribatlardan ve/veya kaybolmuş parçalardan oluşan maddi, manevi tutarları tazmin etme saklı tutar.

7.5. Müşteri, Otel'in çalışanlarının adına gümrüğe tabi herhangi bir mal, eşya veya promosyon malzemesi göndermemelidirler. Otel, gümrük oranlarının hiçbir garantisi sorumlu değildir.

7.6. Kanuna göre kapalı alanlarda sigara içmek yasaktır. Bu yasakların çerçevesi belirlenecektir. Bu nedenle Otel'in içinde her türlü sigara veya tütün ürününün kullanılmasına, belirtilen konuk odalarının dışında izin verilmez.

7.7.İş bu sözleşmesi Müşterinin rezervasyonunu yaptırması ve ödemesini yapması sonrasında kendisi Otel tarafından verilen Rezervasyon numarası ile devre girecek, Müşterinin Otelden ayrılması ile sona erecektir.